售后人员接到报修电话，要做好售后准备工作，先听客户把故障状态介绍一遍，大致了解情况之后再登门进行维修，这样可以提前准备好需要的工具和配件。维修人员应在预定的时间到达报修用户的家门口，然后按门铃，打招呼，礼貌而不急躁。到故障壁挂炉面前可以让客户**行演示，说明故障状态，然后维修人员再针对故障情况进行维修。维修人员必须分清是壁挂炉问题还是系统问题还是温控器等问题。本次简单介绍一下燃气壁挂炉热水问题的检修。卫生热水不热是用户在冬季经常抱怨的话题，还有就是卫生热水忽冷忽热是夏天用户常见的问题，那么遇到这样的问题应该如何解决呢？

首先我们先说卫生热水不热的情况分析。一般情况热水不热常出现在冬季，冬季自来水水温比较低，**好是可以测一下自来水基础水温，有条件的用量杯测一下热水出水流量。冬天天然气供应会不足，天然气冬季和夏季使用量的不平衡是天然气公司**头疼的事情，也是他们涨价以及阶梯气价的理由之一。冬天气压会低一些，如果寒冷的时候壁挂炉都在开启，进气的静压可以保证的情况下，动压就很难保证。这种情况下查燃气阀进口静压和动压，看看动压什么情况，一般需要动压在1400Pa以上，如果达不到的话调节意义不大，只能告诉用户把水量打小。如果阀前动压达到1400Pa以上，可以调节sit或者Honeywell燃气阀阀后的大火压力到1000Pa—1150Pa之间。给用户检修的时候需要一些工具和数字计算。燃气压力达不到，维修人员也没有办法，这也是一直要求燃气壁挂炉离燃气表尽可能近的原因。

其次说一下卫生水忽冷忽热的情况。这种情况一般发生在夏季较多，夏季基础水温偏高，壁挂炉的运行方式基本上都是有热水需求，启动之后，快到设定的42度的时候开始小火燃烧，超过43度机器就会熄火，并且马上就会再次燃烧起来，这也是以前一直提到的小火要在卫生热水忽冷忽热状态下调小的原因。一般普通的燃气壁挂炉做到1：3：5是非常不容易的，难处之一就是燃气阀，**关键的还是燃烧器，大家不要以为缝隙式燃烧器非常简单，不值得研究，其实大有学问。除此之外，还要测自来水温度和流量。有的时候是用户热水出水阀或者淋浴头堵了，出水量小，需要清理。**关键的大都是小火**小没有调出来。有时候大火也可能需要调节，虽然说情况不多。问题产生的原因还有一个是冬季进气压力太低，夏季把大火调小了，冬季就点不着火或者点火困难，可能维修人员还得现场去调节。一般冬季调试正常情况下，夏季热水忽冷忽热现象，可以把燃气的进气阀关小至大约一半，冬季全开也可以解决问题。

    了解了以上的情况，基本上对燃气壁挂炉卫生热水冬季不热、夏季忽冷忽热的问题已经有了深刻的了解了吧。如果您可以根据我的解说自行调节那么今天的讲述就算起到了作用。如果您还是不能自行操作的话，可以联系维修人员，您可以通过维修人员的指导对壁挂炉进行调试，实在不行就让维修人员上门服务，争取尽快的让您的壁挂炉可以正常运行，给您的生活带来便利。